Consideraciones para una definición de Calidad desde un enfoque salubrista

Yoerquis Mejias Sánchez

Resumen

Introducción: La definición de Calidad ha evolucionado en la historia  y abordarlo desde esta óptica implica referirse a sus cinco etapas en las cuales los gurús hicieron sus aportes. Objetivo: Proponer consideraciones para una definición de calidad desde un enfoque salubrista. Método: Revisión bibliográfica sistemática de las definiciones de calidad, su evolución histórica y se analiza su aplicación en el contexto de los sistemas y servicios salud. Desarrollo: La Organización Panamericana de la Salud cita que, hasta la fecha, aunque sí existe una interpretación común de los conceptos básicos y las dimensiones definitorias de la calidad, no consta ninguna definición universalmente aceptada. Así España, Colombia y México adoptan las suyas con elementos que coinciden como la  equidad, la eficiencia, la satisfacción y la atención centrada en  la persona. Las definiciones de calidad y su aplicación en el contexto de la salud han evolucionado y los  países han adoptado y propuesto diferentes enunciados. Conclusiones: Se proponen consideraciones para una definición de calidad desde un enfoque salubrista que entre otros elementos incluye brindar servicios pertinentes, oportunos, seguros y eficientes, así como, disciplina tecnológica, competencia y empoderamiento, sobre una base axiológica, de los líderes y del resto de los actores de los procesos.

 

Palabras clave

Calidad, calidad en salud, definición de calidad

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